Politique d'annulation et de remboursement

Annulation avant activation

Si vous annulez avant l'envoi de vos identifiants, vous êtes remboursé intégralement, sans frais.

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours après activation pour demander un remboursement si le service ne fonctionne pas correctement sur votre appareil pris en charge et que nous ne parvenons pas à le résoudre sous 48 heures.

Au-delà de 30 jours

Au-delà des 30 jours, l'abonnement est dû en totalité. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les mois non utilisés, sauf défaillance majeure et continue de notre côté.

Demande d'annulation

Pour annuler ou demander un remboursement, contactez-nous par WhatsApp ou e-mail en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

Cas d'exclusion

La garantie ne s'applique pas si :

• votre connexion internet est insuffisante (voir notre test de vitesse) ;
• votre appareil n'est pas pris en charge (voir nos tutoriels) ;
• vous avez partagé ou revendu votre abonnement ;
• vous avez contourné les restrictions géographiques.